15:50 Big Data лидогенерация и поиск заинтересованных клиентов |
|
Сегодня бизнесу важно не только привлекать новую аудиторию, но и быстро находить клиентов с уже сформированным спросом. Чем меньше времени прошло с момента возникновения потребности, тем выше ценность такого контакта для отдела продаж. Старая база телефонов и контакт человека, который буквально сегодня искал нужную услугу, — это совершенно разные вещи. Одно из основных направлений GLOBAL SOFT связано с работой со свежим спросом клиентов конкурентов. GLOBAL SOFT делает акцент на скорости: контакты заинтересованных людей передаются заказчику в течение двух часов после их обращения. Данные не накапливаются неделями: они поступают в день обращения, пока клиент еще сравнивает предложения. Человек мог только что начать сравнивать несколько компаний, поэтому своевременное предложение способно повлиять на окончательный выбор. Запрос сервис перехват клиентов конкурентов обычно связан с поиском решения, которое помогает быстро работать с людьми, недавно обратившимися в компании той же ниши. Помимо лидов конкурентов, GLOBAL SOFT предлагает инструменты для определения посетителей сайта. Человек может подробно изучить предложение компании, но уйти с сайта, ничего не заполнив. В результате компания может дополнительно работать с людьми, которые заинтересовались предложением, но не сделали следующий шаг самостоятельно. Для компаний, которые дорого платят за рекламу и переходы на сайт, возможность дополнительно работать с такими посетителями может заметно повысить отдачу от трафика. GLOBAL SOFT может быть встроен непосредственно в текущую работу отдела продаж. GLOBAL SOFT предусматривает передачу контактов в CRM заказчика, что позволяет быстрее запускать их в обработку. Быстрая доставка данных имеет смысл только тогда, когда отдел продаж способен сразу включить лид в работу, поэтому автоматическая передача в CRM здесь особенно полезна. Кроме передачи данных, при необходимости к работе с лидами можно подключить колл-центр. Операторы могут быстро связаться с потенциальным клиентом, проверить актуальность его интереса и собрать дополнительную информацию. Для компаний с большим объемом данных это снимает часть нагрузки с менеджеров и помогает быстрее обрабатывать поступающие контакты. В основе GLOBAL SOFT лежит не продажа старых баз, а работа со свежим и уже сформированным спросом. Сервис помогает выйти на клиента максимально близко к моменту появления потребности: контакты передаются в течение двух часов и остаются актуальными благодаря работе день в день. В одной системе можно совместить работу с клиентами конкурентов, определение посетителей сайта, передачу лидов в CRM и их последующий прозвон. Именно поэтому ценность такого подхода заключается не в количестве собранных номеров, а в скорости, актуальности и возможности сразу включить контакт в работу. В более широком смысле big data лидогенерация помогает сосредоточиться на аудитории, которая недавно проявила признаки актуального спроса. |
|
|
| Всего комментариев: 0 | |